Politique d’expédition

Chez JerseyKo, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant, lorsque celui-ci est disponible, votre numéro de suivi.

Les commandes passées pendant les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et des éventuels contrôles douaniers.

🇫🇷 France

Délai estimé : 5 à 10 jours ouvrés après l'expédition.

🇪🇺 Europe

Délai estimé : 5 à 12 jours ouvrés après l'expédition.

🌍 International

Délai estimé : 7 à 15 jours ouvrés après l'expédition.

Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués directement lors du processus de commande, avant le paiement.

JerseyKo peut proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite ou des tarifs promotionnels.

4. Suivi de commande

Lorsque le mode d'expédition choisi dispose d'un suivi, un numéro de suivi est communiqué au client après l'expédition.

Il peut être nécessaire d'attendre 24 à 72 heures après l'expédition avant que les informations de suivi soient actualisées par le transporteur.

5. Retard de livraison

Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de JerseyKo, notamment :

retards du transporteur ;
périodes de forte activité ;
jours fériés ;
conditions météorologiques ;
contrôles douaniers ;
événements exceptionnels ou cas de force majeure.

En cas de retard important, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier l'état de votre commande.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse renseignée lors de la commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement :

votre nom ;
votre adresse ;
votre code postal ;
votre ville ;
votre numéro de téléphone lorsque celui-ci est demandé.

Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, une nouvelle expédition pourra être effectuée, sous réserve des frais éventuellement applicables.

7. Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier auprès :

de votre boîte aux lettres ;
de vos voisins ;
du gardien ou de l'accueil de votre résidence ;
du point de dépôt éventuellement indiqué par le transporteur.

Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez-nous à :

📧 jerseyko7755@gmail.com

Nous vous aiderons à effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

8. Colis endommagé

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photographies du colis et du produit dès sa réception et de nous contacter rapidement.

📧 jerseyko7755@gmail.com

Ces éléments pourront être nécessaires pour effectuer une réclamation auprès du transporteur.

9. Douanes et taxes

Pour les commandes expédiées à l'international, des frais, taxes ou droits de douane peuvent éventuellement être appliqués selon la destination et la réglementation locale.

Lorsque ces frais sont légalement à la charge du destinataire, ils ne sont pas inclus dans les frais de livraison affichés sur notre site.

Le client est invité à se renseigner sur les règles applicables dans son pays.